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如何扩展您的洞察团队的效率 以及为什么您应该这样做

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
位智者曾经说过 你在阴影中坐得太久了 好吧 甘道夫可能没有直接与 Insight 团队交谈,但这种情绪仍然存在。洞察力团队是一个经常被滥用但潜力巨大的职能,就像 Théoden, Son of Théngel 一样。 他们是一个有潜力解锁关键消费者信息的团队,如果有足够的自主权,他们可以指导您的业务战略走向伟大的事物。但他们仍然经常被视为一个反应灵敏的团队,旨在服务而不是领导。 据 Customer Think称,65% 的公司认为他们的客户智能和洞察功能“强大”,但消费者仍然一再因产品不能满足他们的需求或未能按照他们想要和期望的速度进行创新而感到失望,为了让他们的生活更轻松。 这不仅让消费者失望,而且对企业也产生了重大的负面影响,多项 独立研究 表明,新产品的故障率一直在 80% 以上! 要成为一家成功的创新公司,您需要在每个团队中采用创新文化。但创新不会自然发生,它需要以消费者的理解为基础。还有谁比研究和洞察团队更能“拥有”对消费者的理解。

要加入新 代以洞察力为主导 而不仅仅是洞察力支持 的公司 请继续阅读并了解如何通过让他们在整个公司参与进来,将洞察力团队的效率提升到这个新的高度。 洞察团队的当前(过时)角色 太多的 Insight 团队都在向后看。什么时候有人通过向后看前进? 它们被用来为过去一年、一个季度或一个月发生的事情增添色彩;卖什么以及为什么。它们通常作为其他(通常是营销)团队的工具,满足描述性需求,发现已经出现的 泰國電話號碼 趋势并进行解释。 他们肯定 不是 自治的。它们旨在验证或促进其他业务功能的策略。虽然这本身就是一个活生生的矛盾(当 CMO 紧盯着他们的脖子来验证他们已有的策略时,他们真的能有多客观?),但真正的问题在于他们的翅膀被剪掉了。 洞察力团队没有理由不具有前瞻性。他们有打开装有成功策略的锁箱的钥匙。与其响应其他团队的需求,他们可以通过展望未来并利用他们的洞察力来预测 即将到来的趋势和市场变化来领导战略并促进增长。



我们在这里谈论的是重大变化 但它们绝对可以通过当前的消费者洞察方法实现 尤其是可扩展智能的出现。首先,我们将了解为什么前瞻性对于在您的公司取得成功很重要。 查看你要去的地方的重要性,而不是你去过的地方 您的公司作为一个整体应该着眼于前瞻性以实现增长。消费者洞察力与增长密切相关;增长意味着您的产品正在赢得越来越多的消费者,但如果您不倾听这些消费者的需求来告知您的产品和营销策略,就没有人会购买。因此,Insight 团队非常适合促进增长。 尽管越来越多的公司扩大和扩展他们的洞察力团队(在竞争日益激烈的市场和对竞争优势的需求的推动下),洞察力团队往往缺乏积极贡献的自主权,而是处于被动的角色。 但消费者的态度和市场趋势并不是被动的,它们处于最前沿,推动着品牌正在做出的改变,而不是相反。事后观察消费者趋势会让你落后于市场变化的方式,总是在追赶,并且没有足够的时间发现趋势以成为有竞争力的先行者。

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